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Viajando con mi mascota

Todo lo que hay que saber...


Consulta las condiciones de acuerdo a las características de tu mascota. Si vas a volar con un perro de soporte emocional o un perro de servicio, deberás cumplir con requisitos adicionales. Ten en cuenta que únicamente transportamos perros, gatos y gallos, y debes solicitar este servicio mínimo 48 horas antes de la salida de tu vuelo.


¿Qué documentación necesito para viajar con mi mascota?

La documentación requerida dependerá del origen y destino de tu vuelo. Ten en cuenta qué debes presentar en el counter del aeropuerto el día del viaje:

  • Fotocopia de su carné de vacunación.

  • Certificado de inspección sanitaria expedido por un médico veterinario, donde indique el número de matrícula profesional. El tiempo de vigencia de este documento depende del país.

  • Formulario para el transporte de mascotas en bodega y cabina completado e impreso.

Si tu perro es de soporte emocional o de servicio, también deberás presentar:

Perros de soporte emocional

Perros de servicio

Tipos de Razas (Gatos y Perros)


♥ Mascotas hasta 10 kilos

  • En cabina podrán volar perros y gatos cuyo peso no sea mayor de 10 kg, incluyendo el peso de su contenedor.

  • Para garantizar el transporte de tu mascota, debes cumplir con todos los requisitos y documentos exigidos.

  • Tu mascota podrá volar únicamente en contenedores (guacales) flexibles, siempre y cuando, puedan ser acomodados debajo del asiento frente a ti en el avión.

  • La altura máxima de tu mascota deben ser 20 cm.

  • El contenedor debe medir: 55x35x25 cm (largo, ancho y alto), y tu mascota deberá permanecer en el interior del contenedor durante el vuelo, en todo momento.

  • El transporte de tu mascota está sujeto a disponibilidad de cupo.

  • No transportamos mascotas (perros o gatos) que sean menores de 4 meses de nacimiento, esto debido al periodo mínimo de espera después de aplicar la vacuna de la rabia.

  • Reserva este servicio con más de 48 horas antes de la salida del vuelo, por medio de nuestro Contact center, puntos de venta o agencias de viaje.

  • Consulta los cargos de este servicio.

♥ Mascotas máximo de 50 kilos

♥ Voy con un gallo...


► Vuelos hacía Colombia


  • Debes contar con un certificado sanitario original que demuestre que tu animal es apto para ser transportado. Su vigencia no debe superar los 10 días calendario y debe constar que tu mascota se encuentra libre de enfermedades infectocontagiosas y parasitarias. De igual manera, se debe mencionar que no presenta heridas frescas o en proceso de cicatrización. También, se debe especificar la especie, identificación, raza, sexo, edad y pelaje del animal, el plan de vacunación y el certificado de vacunación emitidos por un veterinario que indique su número de matrícula profesional.

  • Las mascotas provenientes de los Estados Unidos, que vuelen hacia Colombia, deben contar con un certificado sanitario sellado y firmado por Animal and Plant Health Inspection Service USDA – APHIS, entidad oficial de Salud Animal de U.S.A.

  • Si tu vuelo es desde España, tendrás que presentar el Certificado de Exportación del reino de España para cualquier tipo de mascota. Este documento será exigido en tu llegada a Colombia.


Vuelos desde / hacía Estados Unidos

Vuelos desde / hacía Europa

► ¿Cuánto cuesta volar con mi mascota?


¿Qué características debe tener el contenedor para volar con mi mascota?


En cabina

  • Debe ser un contenedor flexible.

  • Sus medidas deben ser largo 55 cm (22") + ancho 35 cm (14") + alto 25 cm (10") y tu mascota no debe superar los 20 cm de altura.

  • Ubícalo debajo del asiento que está frente a ti.

  • Debe contar con suficiente espacio para que tu mascota se acomode de manera natural y tener orificios que permitan la ventilación.

  • Debe tener un sistema de recolección de los desperdicios que se produzcan durante el transporte.

  • Tu mascota no podrá salir del contenedor en ningún momento.

  • Podrás alimentarla, siempre y cuando permanezca dentro del contenedor.


En bodega

Debe ser un contenedor rígido hecho con materiales como fibra de vidrio, metal o plástico y ser suministrado por ti.

  • Sus medidas pueden variar dependiendo del tamaño de tu mascota y debe pesar máximo 10 kg.

  • Tu mascota debe poder moverse cómodamente.

  • Debe estar limpio y a prueba de fugas.

  • Los recipientes para agua y comida deben estar vacíos, separados y fijos en el contenedor, y contar con acceso desde el exterior para darle de beber a la mascota, en caso de alguna emergencia o demoras en el vuelo.

  • El exterior y el interior no deben tener partes que lastimen a tu mascota, a las personas o que dañen la infraestructura aeroportuaria.

  • Las aberturas para la ventilación deben ser pequeñas. Si no lo son, cúbrelas con una malla.

  • La puerta puede ser corrediza o con bisagras y contar con cierres de bloqueos. El material puede ser de plástico, madera o de metal.

  • Si el contenedor tiene ruedas, bloquéalas. Las puertas deben tener cierres de seguridad que permitan la apertura sin necesidad de alguna herramienta especial.

  • Si la raza de tu mascota es American Staffordshire Terrier, Bull Terrier, De Presa Canario, Dóberman, Dogo Argentino, Dogo de Burdeos, Fila Brasilero, Mastín Napolitano, Pitbull Terrier, Rottweiler o Tosa Japonés, podrá viajar en un contenedor de paredes metálicas, con materiales no tóxicos que permitan la alimentación e hidratación. Si vuela en un contenedor de plástico, es necesario que tu perro tenga bozal tipo canasta.

Recuerda que:

  • No llevamos mascotas en contenedores en mal estado (mallas oxidadas, bisagras o cierres inoperativos).

  • Si tu perro es grande o agresivo, debe volar en un contenedor de madera o de metal y que tenga 2 seguros a cada lado de la puerta. Debe contar con orificios que permitan la ventilación.

  • Los contenedores hechos totalmente de malla soldada o malla de alambre no están permitidos.



*Condiciones Generales

  • Si se determina que las condiciones de higiene o de salud del perro ponen en riesgo la salud o seguridad del vuelo, tripulación o pasajeros se podrá denegar el abordaje del cliente con el perro de soporte emocional o de servicio que lo acompaña.

  • Para volar con tu mascota debes presentar una fotocopia de su carné de vacunación, su certificado de inspección sanitaria, expedido por un médico veterinario, donde indique el número de matrícula profesional. El tiempo de vigencia de este documento depende del país. Es posible que debas cumplir con otras condiciones si la regulación de tu destino lo requiere. Consulta antes de tu vuelo, las páginas de los países en donde encuentres este tipo de información.

  • Tu mascota o perro de soporte emocional no podrá volar contigo en cabina si viajas en asiento Flatbed o en Clase ejecutiva en nuestros aviones 787.

  • El reembolso del valor de tu tiquete, no aplica si tu mascota no cuenta con la documentación sanitaria y veterinaria exigida o presenta un comportamiento agresivo.

  • El servicio de transporte de mascotas, aplica para TACA Internacional, Avianca Costa Rica, Avianca Perú, Avianca y Avianca Ecuador S.A. El servicio no aplica para reservas con aerolíneas aliadas y/o de código compartido. Es importante que valides con la aerolínea con la que estás realizando la reserva, ya que las políticas pueden variar de acuerdo a tu origen o destino.

*Consideraciones para Colombia

*Consideraciones para Estados Unidos

*Consideraciones para Europa

* Excepciones






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