Viajando con mi mascota

Todo lo que hay que saber...

Consulta las condiciones de acuerdo a las características de tu mascota. Si vas a volar con un perro de soporte emocional o un perro de servicio, deberás cumplir con requisitos adicionales. Ten en cuenta que únicamente transportamos perros, gatos y gallos, y debes solicitar este servicio mínimo 48 horas antes de la salida de tu vuelo.

¿Qué documentación necesito para viajar con mi mascota?

La documentación requerida dependerá del origen y destino de tu vuelo. Ten en cuenta qué debes presentar en el counter del aeropuerto el día del viaje:

• Fotocopia de su carné de vacunación.

• Certificado de inspección sanitaria expedido por un médico veterinario, donde indique el número de matrícula profesional. El tiempo de vigencia de este documento depende del país.

• Formulario para el transporte de mascotas en bodega y cabina completado e impreso.

Si tu perro es de soporte emocional o de servicio, también deberás presentar:

Perros de soporte emocional

La documentación válida para volar con tu perro de soporte emocional (excepto para vuelos desde y hacia Estados Unidos) no debe ser mayor a un año de la fecha de comienzo del vuelo, la cual certifica la raza del perro y que requieres de este como soporte emocional. Esta documentación debe ser en carta membretada y firmada por un médico de salud mental y certificar que:

• Presentas una discapacidad emocional, psiquiátrica o mental reconocida y que requieres para su tratamiento que el perro identificado te acompañe durante el vuelo.

• La compañía de tu perro es necesaria durante tu vuelo o para las actividades que vayas a desarrollar en tu destino.

• El médico o profesional de la salud mental tratante cuente con una licencia vigente, especificando la fecha, tipo y el lugar donde está fue expedida.

Recuerda presentarte en el counter del aeropuerto 3 horas antes para vuelos internacionales y 2 horas para vuelos nacionales.

Perros de servicio

1. Para que el perro sea considerado y aceptado como un perro en servicio debe tener:

• Arnés o marcas de un arnés.

• Tarjeta de identificación o etiqueta.

• Credencial identificándolo como perro de servicio.

2. Los perros de búsqueda y rescate (K, B y R) deberán volar con peto, microchip, certificado, collar y doble correa para facilitar su identificación.

Tipos de Razas (Gatos y Perros)

Aunque transportamos perros de razas de manejo especial (razas peligrosas), es importante que consultes las regulaciones del país al que viajas. Cada país puede tener requisitos adicionales o restringir el ingreso de tu mascota.

Razas permitidas

• Transportamos en bodega las razas American Staffordshire Terrier, Bull Terrier, De Presa Canario, Dóberman, Dogo Argentino, Dogo de Burdeos, Fila Brasilero, Mastín Napolitano, Pitbull Terrier, Rottweiler y Tosa Japonés.

• Los perros de estas razas pueden viajar en un contenedor de paredes metálicas, con materiales no tóxicos que permitan su alimentación e hidratación.

• Es necesario que tu perro tenga un bozal tipo canasta si viaja en un contendor de plástico.

• En Colombia, de acuerdo con el artículo 108-E del capítulo XIII de la Ley 746 del 19 de julio de 2002, “se prohíbe la importación de ejemplares caninos de las razas Staffordshire Terrier, American Staffordshire Terrier, American Pit Bull Terrier, o de caninos producto de cruces o híbridos de estas razas”. Si tu mascota nació en Colombia y quieres sacarla del país, debes tramitar un permiso para que ingrese nuevamente. Es importante que te informes acerca de las medidas exigidas por los entes sanitarios y gubernamentales del país de origen, tránsito y destino.

Razas no permitidas

• No transportamos en bodega las siguientes razas braquiocefálicas y cruces de las mismas: Chinese Shar Pei, Boxer, Dogo de Burdeos, Bulldog, Bulldog inglés, Grifón Belga, Grifón de Bruselas, Petit Brabancon, Chin, Spaniel Japonés, Boston Terrier, Bulldog Francés, Spaniel Tibetano, Chinese Shar Pei, Boxer, Dogo de Burdeos, Spaniel Tibetano, Cavalier King Charles Spaniel, King Charles Spaniel, English Toy Spaniel, Pekinés, Pug y Doguillo.

• No transportamos en bodega las siguientes razas de gatos braquiocefálicas y cruces de las mismas: Burmese, Persa, Exotic Shorthair e Himalayo.

• No se admitirá el transporte de animales agresivos, peligrosos, o cuyo comportamiento inadecuado en entorno público genere riesgos de seguridad o de salubridad, ni sea un obstáculo para una eventual evacuación de emergencia a bordo.

♥ Mascotas hasta 10 kilos

• En cabina podrán volar perros y gatos cuyo peso no sea mayor de 10 kg, incluyendo el peso de su contenedor.

• Para garantizar el transporte de tu mascota, debes cumplir con todos los requisitos y documentos exigidos.

• Tu mascota podrá volar únicamente en contenedores (guacales) flexibles, siempre y cuando, puedan ser acomodados debajo del asiento frente a ti en el avión.

• La altura máxima de tu mascota deben ser 20 cm.

• El contenedor debe medir: 55x35x25 cm (largo, ancho y alto), y tu mascota deberá permanecer en el interior del contenedor durante el vuelo, en todo momento.

• El transporte de tu mascota está sujeto a disponibilidad de cupo.

• No transportamos mascotas (perros o gatos) que sean menores de 4 meses de nacimiento, esto debido al periodo mínimo de espera después de aplicar la vacuna de la rabia.

• Reserva este servicio con más de 48 horas antes de la salida del vuelo, por medio de nuestro Contact center, puntos de venta o agencias de viaje.

• Consulta los cargos de este servicio.

♥ Mascotas máximo de 50 kilos

• En la bodega del avión pueden volar perros, gatos y gallos, cumpliendo con la documentación y reglamentación necesarias.

• El peso máximo establecido para transportar mascotas en bodega son 50 kg, sin el peso del contenedor.

• Para garantizar el transporte de tu mascota, debes cumplir con todos los requisitos y documentos exigidos.

• Tu mascota podrá volar únicamente en contenedores (guacales) de materiales rígidos como fibra de vidrio, metal o plástico y debe ser suministrado por ti.

• El transporte de tu mascota está sujeto a disponibilidad de cupo.

• No transportamos mascotas (perros o gatos) que sean menores de 4 meses de nacimiento, esto debido al periodo mínimo de espera después de aplicar la vacuna de la rabia.

• Reserva este servicio con más de 48 horas antes de la salida del vuelo, por medio de nuestro Contact center, puntos de venta o agencias de viaje.

• Consulta los cargos de este servicio.

♥ Voy con un gallo...

• Llévalos en un contenedor o guacal el cual debe estar diseñado para este fin (material de cartón, madera o el más común en tela).

• Presenta el certificado de salud del ave expedido por un médico veterinario.

• Si el contenedor tiene varios compartimientos, recuerda que solo podrá volar un ave por compartimiento.

• Puedes llevar hasta dos (2) contenedores.

• Solo podrás llevar hasta 6 gallos, así el compartimento del contenedor tenga más espacios.

• El peso de las aves no debe superar los 20 kg (sin contar el peso del contenedor).

• Consulta el cargo de este servicio. Ten en cuenta que se hace por contenedor.

• No transportamos aves exóticas vivas, especies protegidas ni en vía de extinción.

► Vuelos hacía Colombia

• Debes contar con un certificado sanitario original que demuestre que tu animal es apto para ser transportado. Su vigencia no debe superar los 10 días calendario y debe constar que tu mascota se encuentra libre de enfermedades infectocontagiosas y parasitarias. De igual manera, se debe mencionar que no presenta heridas frescas o en proceso de cicatrización. También, se debe especificar la especie, identificación, raza, sexo, edad y pelaje del animal, el plan de vacunación y el certificado de vacunación emitidos por un veterinario que indique su número de matrícula profesional.

• Las mascotas provenientes de los Estados Unidos, que vuelen hacia Colombia, deben contar con un certificado sanitario sellado y firmado por Animal and Plant Health Inspection Service USDA – APHIS, entidad oficial de Salud Animal de U.S.A.

• Si tu vuelo es desde España, tendrás que presentar el Certificado de Exportación del reino de España para cualquier tipo de mascota. Este documento será exigido en tu llegada a Colombia.

► Vuelos desde / hacía Estados Unidos

• Si requieres volar desde/hacia Estados Unidos, con un perro de servicio, deberás llevar completos los formularios vigentes, con fechas después de la reserva de tu vuelo, a los counters o salas de abordaje según aplique los formatos U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form y United States Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form como requisito de aceptación.

• Para poder entrar a los Estados Unidos con tu perro deberás cumplir una lista de requisitos, hacer parte del grupo de excepciones, solicitar y obtener un permiso de importación por anticipado de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) enviando un correo electrónico a CDCanimalimports@cdc.gov al menos 30 días hábiles antes de la fecha de ingreso. Las aplicaciones deben ser presentadas por el dueño o importador del perro. Si no cumples con dicho requisito y llegas sin la aprobación escrita de los CDC emitida por anticipado se le negará la entrada a tu perro, será devuelto al país de procedencia y los gastos deberán correr por tu cuenta.

• Puedes descargar la aplicación para el permiso de importación. Adicionalmente, deberás proporcionar un certificado de rabia válido.

► Vuelos desde / hacía Europa

• Para vuelos a España, la mascota debe disponer de un pasaporte (carné de vacunas o certificado zoosanitario) y estar identificado con un microchip o tatuaje. Es importante tratar a la mascota con praziquantel 48 horas mínimo antes del vuelo.

► ¿Cuánto cuesta volar con mi mascota?

El cargo por volar con tu mascota depende de tu origen y destino, y de si volará en cabina o bodega. Ten en cuenta que solo transportamos perros, gatos y gallos que cumplan con la reglamentación necesaria. Conoce los cargos por este servicio y dónde puedes comprarlo.

Mascotas en cabina

Para que tu mascota vuele contigo en cabina, su peso no debe superar los 10 kg, incluyendo el peso del contenedor.

Mascotas en bodega

Para que tu mascota vuele en bodega, su peso no debe superar los 55 kg, incluyendo el peso del contenedor.

• Las tarifas que se relacionan en la tabla para mascotas en cabina y bodega incluyen impuestos.

• Para temporada alta, estas tarifas pueden incrementar hasta en USD 20 en oficinas de venta, Contact center y agencias de viaje. Los meses de temporada alta son: enero, julio (aplica para mascotas en cabina), noviembre y diciembre.

¿Qué características debe tener el contenedor para volar con mi mascota?

En cabina

• Debe ser un contenedor flexible.

• Sus medidas deben ser largo 55 cm (22") + ancho 35 cm (14") + alto 25 cm (10") y tu mascota no debe superar los 20 cm de altura.

• Ubícalo debajo del asiento que está frente a ti.

• Debe contar con suficiente espacio para que tu mascota se acomode de manera natural y tener orificios que permitan la ventilación.

• Debe tener un sistema de recolección de los desperdicios que se produzcan durante el transporte.

• Tu mascota no podrá salir del contenedor en ningún momento.

• Podrás alimentarla, siempre y cuando permanezca dentro del contenedor.

En bodega

Debe ser un contenedor rígido hecho con materiales como fibra de vidrio, metal o plástico y ser suministrado por ti.

• Sus medidas pueden variar dependiendo del tamaño de tu mascota y debe pesar máximo 10 kg.

• Tu mascota debe poder moverse cómodamente.

• Debe estar limpio y a prueba de fugas.

• Los recipientes para agua y comida deben estar vacíos, separados y fijos en el contenedor, y contar con acceso desde el exterior para darle de beber a la mascota, en caso de alguna emergencia o demoras en el vuelo.

• El exterior y el interior no deben tener partes que lastimen a tu mascota, a las personas o que dañen la infraestructura aeroportuaria.

• Las aberturas para la ventilación deben ser pequeñas. Si no lo son, cúbrelas con una malla.

• La puerta puede ser corrediza o con bisagras y contar con cierres de bloqueos. El material puede ser de plástico, madera o de metal.

• Si el contenedor tiene ruedas, bloquéalas. Las puertas deben tener cierres de seguridad que permitan la apertura sin necesidad de alguna herramienta especial.

• Si la raza de tu mascota es American Staffordshire Terrier, Bull Terrier, De Presa Canario, Dóberman, Dogo Argentino, Dogo de Burdeos, Fila Brasilero, Mastín Napolitano, Pitbull Terrier, Rottweiler o Tosa Japonés, podrá viajar en un contenedor de paredes metálicas, con materiales no tóxicos que permitan la alimentación e hidratación. Si vuela en un contenedor de plástico, es necesario que tu perro tenga bozal tipo canasta.

Recuerda que:

• No llevamos mascotas en contenedores en mal estado (mallas oxidadas, bisagras o cierres inoperativos).

• Si tu perro es grande o agresivo, debe volar en un contenedor de madera o de metal y que tenga 2 seguros a cada lado de la puerta. Debe contar con orificios que permitan la ventilación.

• Los contenedores hechos totalmente de malla soldada o malla de alambre no están permitidos.

*Condiciones Generales

• Si se determina que las condiciones de higiene o de salud del perro ponen en riesgo la salud o seguridad del vuelo, tripulación o pasajeros se podrá denegar el abordaje del cliente con el perro de soporte emocional o de servicio que lo acompaña.

• Para volar con tu mascota debes presentar una fotocopia de su carné de vacunación, su certificado de inspección sanitaria, expedido por un médico veterinario, donde indique el número de matrícula profesional. El tiempo de vigencia de este documento depende del país. Es posible que debas cumplir con otras condiciones si la regulación de tu destino lo requiere. Consulta antes de tu vuelo, las páginas de los países en donde encuentres este tipo de información.

• Tu mascota o perro de soporte emocional no podrá volar contigo en cabina si viajas en asiento Flatbed o en Clase ejecutiva en nuestros aviones 787.

• El reembolso del valor de tu tiquete, no aplica si tu mascota no cuenta con la documentación sanitaria y veterinaria exigida o presenta un comportamiento agresivo.

• El servicio de transporte de mascotas, aplica para TACA Internacional, Avianca Costa Rica, Avianca Perú, Avianca y Avianca Ecuador S.A. El servicio no aplica para reservas con aerolíneas aliadas y/o de código compartido. Es importante que valides con la aerolínea con la que estás realizando la reserva, ya que las políticas pueden variar de acuerdo a tu origen o destino.

*Consideraciones para Colombia

• Cuando vueles con tu perro o gato hacia Colombia, debes contar con un certificado sanitario original que demuestre que tu animal es apto para ser transportado. Su vigencia no debe superar los 10 días calendario y debe constar que tu mascota se encuentra libre de enfermedades infectocontagiosas y parasitarias. De igual manera, se debe mencionar que no presenta heridas frescas o en proceso de cicatrización. También, se debe especificar la especie, identificación, raza, sexo, edad y pelaje del animal, el plan de vacunación y el certificado de vacunación emitidos por un veterinario que indique su número de matrícula profesional.

• Las mascotas provenientes de los Estados Unidos, que vuelen hacia Colombia, deben contar con un certificado sanitario sellado y firmado por Animal and Plant Health Inspection Service USDA – APHIS, quien es la entidad oficial de Salud Animal de U.S.A.

*Consideraciones para Estados Unidos

Cuando vueles a Estados Unidos ten en cuenta las siguientes restricciones para la entrada de perros:

• Si requieres volar desde/hacia Estados Unidos, con un perro de servicio deberás llevar completos los formularios vigentes, con fechas después de la reserva de tu vuelo, a los counters o salas de abordaje según aplique los formatos U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form y United States Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form como requisito de aceptación.

• Ten en cuenta que a partir del 14 de julio de 2021 no está permitida la entrada a los Estados Unidos de perros que vivan en países que se consideran de alto riesgo por rabia canina o que hayan estado en estos países en los 6 meses previos y desde el 7 de enero del 2022, los perros provenientes de países con alto riesgo, que tengan un permiso de los CDC para la importación de perros, deberán ingresar únicamente a través de los puertos de entrada aprobados:

  • Aeropuerto Internacional John F. Kennedy, Nueva York (JFK)

  • Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX)

  • Aeropuerto Internacional de Atlanta (ATL)

• Esta restricción incluye a países como Belice, Bolivia, Brasil, Colombia, Cuba, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Nicaragua, Perú, Surinam y Venezuela. Consulta la lista completa.

Para poder entrar a los Estados Unidos con tu perro deberás cumplir una lista de requisitos, hacer parte del grupo de excepciones, solicitar y obtener un permiso de importación por anticipado de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) enviando un correo electrónico a CDCanimalimports@cdc.gov al menos 30 días hábiles antes de la fecha de ingreso. Las aplicaciones deben ser presentadas por el dueño o importador del perro. Si no cumples con dicho requisito y llegas sin la aprobación escrita de los CDC emitida por anticipado se le negará la entrada a tu perro, será devuelto al país de procedencia y los gastos deberán correr por tu cuenta.

Lista de personas que pueden aplicar a permiso de importación para perros si el perro vive o ha estado en un país considerado como de alto riesgo en los últimos 6 meses:

• Empleados del gobierno de los EE. UU. con cambios permanentes de lugar u órdenes de trabajo temporales.

• Ciudadanos estadounidenses o residentes legales que sean reubicados en los Estados Unidos, por ejemplo, por motivos de empleo o educación.

• Propietarios de perros de servicio que están entrenados específicamente para asistir al propietario con una discapacidad.

• Importadores de perros con fines científicos, educativos, de exhibición o de aplicación de la ley de buena fe.

Puedes descargar la aplicación para el permiso de importación aquí. Adicionalmente, deberás cumplir estos requisitos:

• Proporcionar certificado de rabia válido.

• Tu perro debe tener mínimo seis meses de edad.

• Tu perro debe tener un microchip.

Los permisos están limitados a tres perros por persona (excepto para los importadores de perros con fines científicos, educativos, de exhibición). Además, ten en cuenta que todos los perros que viajen con un permiso deben ingresar a los Estados Unidos a través de un aeropuerto con un centro de cuidado de animales vivos y un código del Sistema de Gestión de Recursos e Información de Instalaciones (FIRMS) emitido por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) de EE. UU. Actualmente, New York-JFK es el único aeropuerto que cumple con este requisito.

• Las mascotas provenientes de los Estados Unidos, que vuelen hacia Colombia deben contar con un certificado sanitario sellado y firmado por Animal and Plant Health Inspection Service USDA - APHIS, quien es la entidad oficial de Salud Animal de U.S.A.

*Consideraciones para Europa

• De acuerdo al Reglamento UE 576/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de Junio de 2013, relativo a los desplazamientos sin ánimo comercial de animales de compañía, en los puntos de entrada a viajeros autorizados para la introducción de los mismos, se efectuará controles a todos los animales de compañía, tanto que vuelen en cabina como en bodega, al desembarque de los aviones, cuando el vuelo procede de un tercer país.

• Para vuelos a España la mascota debe disponer de un pasaporte (carné de vacunas o certificado zoosanitario) y estar identificado con un microchip o tatuaje. Es importante tratar a la mascota con praziquantel 48 horas mínimo antes del vuelo.

• En Madrid y en Barcelona el responsable de llevar a cabo estos controles es el personal de la Guardia Civil y en el caso de que la documentación requerida no esté disponible o no esté en regla, la decisión será una de las dos siguientes:

  • Rexpedir al animal, lo que supone que vuelva a su país de origen en el primer vuelo que sea posible.

  • Cuarentena del animal, si la opción anterior no es posible.

• Si tu vuelo es desde España hacia Colombia, tendrás que presentar elCertificado de Exportación del reino de España para cualquier tipo de mascota. Dicho documento será exigido a tu llegada a Colombia.

* Excepciones

• No está permitido el transporte de animales vivos hacia las Islas Galápagos.

• Ten en cuenta que, debido a las restricciones de Animal Reception Centre, este servicio no está disponible para vuelos a Reino Unido.

• Este servicio no está disponible para vuelos desde/hacia Aruba y Curazao. La única excepción es en caso de mudanza definitiva a la isla de Curazao con la autorización correspondiente de la autoridad.